Incident Management
Vorfälle erfassen, Status-Workflow durchlaufen und Re-Assessment-Trigger verwalten.
Das Incident Management erfasst alle Vorfälle, die im Betrieb eines KI-Systems auftreten – von kleinen Fehlfunktionen bis zu meldepflichtigen Ereignissen. Jeder Incident durchläuft einen strukturierten Workflow und kann automatisch Neu-Bewertungen auslösen.
Wichtig
Schwerwiegende Vorfälle müssen gemäß EU AI Act Art. 73 an die zuständige Marktüberwachungsbehörde gemeldet werden. SimpleAct hilft bei der strukturierten Erfassung – die Meldung selbst erfolgt außerhalb der Plattform.
Incident anlegen – Schritt für Schritt
- 1In der linken Navigation „Betrieb & Monitoring" öffnen oder direkt auf die Incidents-Ansicht navigieren
- 2Auf „Neuen Incident anlegen" klicken
- 3Titel eingeben (präzise, z.B. „Falsch-Positive Rate bei Kreditprüfung erhöht")
- 4Beschreibung: Was ist passiert, wann, in welchem Kontext
- 5Schweregrad wählen: LOW, MEDIUM, HIGH oder CRITICAL
- 6Auf „Incident anlegen" klicken
- 7Incident erscheint in der Liste mit Status OPEN
Status-Workflow
Jeder Incident durchläuft folgende Status-Stufen:
OPENIncident ist angelegt und wartet auf Bearbeitung.IN_PROGRESSUntersuchung läuft – Ursache wird analysiert, Maßnahmen werden eingeleitet.RESOLVEDUrsache behoben – Maßnahmen dokumentiert, aber formale Schließung steht aus.CLOSEDAbgeschlossen – vollständig dokumentiert, Audit-Log-Eintrag erzeugt.Re-Assessment-Trigger
Für Incidents mit Severity HIGH oder CRITICAL empfiehlt das System automatisch einen Re-Assessment-Trigger. Dieser fordert eine erneute Risikobewertung des betroffenen Systems innerhalb einer festgelegten Frist. So wird sichergestellt, dass die Risikolage nach einem schwerwiegenden Vorfall neu bewertet wird.
- 1Incident auf IN_PROGRESS setzen
- 2Im Incident-Detail auf „Re-Assessment auslösen" klicken
- 3Frist und Begründung eingeben
- 4Trigger erscheint in der Trigger-Liste und muss bis zum Fälligkeitsdatum abgearbeitet werden
- 5Sobald die Neubewertung abgeschlossen ist: Trigger auf DONE setzen
Einfluss auf das Go-Live Gate
Offene Incidents (Status OPEN oder IN_PROGRESS) und offene Trigger blockieren das Go-Live Gate. Das System gilt erst als bereit, wenn alle Findings geschlossen sind. Der Check „Betriebliche Findings geschlossen" im Gate zeigt die aktuelle Anzahl.
