AI-Incidents als ServiceNow-Incidents
Sobald ein AI-Governance-Incident in SimpleAct erfasst wird, entsteht ein ServiceNow-Incident mit Kategorie, Priorität und Kurzbeschreibung. Der Link zum Compliance-Eintrag wird direkt angehängt.
Integration · ServiceNow
ServiceNow-Integration: AI-Governance-Incidents direkt in euer ITSM-System
Enterprise-Compliance läuft über ServiceNow. Mit der SimpleAct-Integration fließen AI-Governance-Incidents, CAPA-Maßnahmen und Risikobewertungen als ServiceNow-Tickets — vollständig dokumentiert, sofort eskalierbar und mit direktem Link zum Compliance-Nachweis.
Im Produkt verfügbar
SimpleAct verbindet AI Governance mit eurem ITSM-Prozess. Compliance-Ereignisse werden als ServiceNow-Incidents oder Change-Requests angelegt — mit Priorität, Kategorie und vollständigem Compliance-Kontext.
AI-Incidents als ServiceNow-Incidents oder Problems
CAPA-Maßnahmen als Change Requests
Vollständiger Compliance-Nachweis anhängbar
Was die Integration leistet
AI Governance trifft Enterprise ITSM
In Enterprise-Organisationen sind ITSM-Prozesse zentral für Incident Management, Change Management und Problem Management. SimpleAct bringt AI-Governance-Events in genau diese Prozesse — ohne Medienbruch, mit vollständigem Nachweis.
CAPA als Change Requests
Corrective und Preventive Actions aus dem EU AI Act Compliance-Prozess werden als ServiceNow Change Requests angelegt — mit Begründung, betroffenen Systemen und Zieldatum.
Bidirektionale Verlinkung
ServiceNow-Ticket und SimpleAct-Eintrag bleiben verknüpft. Statusänderungen, Kommentare und Lösungsbestätigungen fließen zurück — für ein lückenloses Audit-Log.
Ablauf
Von der AI-Governance-Eskalation bis zur Behörden-Antwort
Enterprise-Compliance braucht eine Brücke zwischen Governance-Plattform und ITSM. SimpleAct baut diese Brücke — für einen durchgehend nachvollziehbaren Prozess.
01
1. Incident oder CAPA in SimpleAct
Ein KI-Governance-Problem wird in SimpleAct erfasst — mit betroffenen Systemen, Schweregrad, EU AI Act-Referenz und erster Bewertung.
02
2. ServiceNow-Ticket automatisch erstellt
SimpleAct legt den Incident oder Change Request in ServiceNow an — mit Feldern für Kategorie, Priorität, Beschreibung und Link zum Compliance-Eintrag.
03
3. Bearbeitung, Nachweis & Behördenantwort
Das ITSM-Team bearbeitet den Fall in ServiceNow. SimpleAct zieht Status-Updates, ergänzt das Audit-Log und exportiert auf Knopfdruck den vollständigen Compliance-Nachweis.
Was Enterprise-Teams mit der ServiceNow-Integration können
Die Integration ist auf Enterprise-Compliance-Prozesse ausgelegt, nicht auf generischen Ticket-Export.
AI-Incidents als ServiceNow Incident Records
CAPA-Maßnahmen als Change Requests
Bidirektionale Status-Synchronisation
EU AI Act Artikel-Referenz im Ticket
Compliance-Nachweis als Attachment
ITIL-konforme Kategorisierung
Vollständiges Audit-Log in SimpleAct
Export-Report für Behördenanfragen
Häufige Fragen zur ServiceNow-Integration
Funktioniert die Integration mit unserem bestehenden ServiceNow-Setup?
Die Integration nutzt die ServiceNow REST API und lässt sich an bestehende Workflows, Kategorien und Prioritäten anpassen. Für komplexe Enterprise-Setups bieten wir individuelle Konfiguration an.
Welche ServiceNow-Versionen werden unterstützt?
Die Integration unterstützt ServiceNow Cloud (SaaS). Für On-Premise- oder PCaaS-Installationen nehmt bitte Kontakt auf.
Wie wird die Datensicherheit gewährleistet?
Die Verbindung erfolgt über HTTPS mit API-Token-Authentifizierung. Es werden nur Compliance-relevante Metadaten übertragen — keine sensiblen Personendaten aus KI-Systemen.
AI Governance gehört in euren ITSM-Prozess
Mit der ServiceNow-Integration von SimpleAct werden AI-Governance-Incidents Teil eures Enterprise-Incident-Management — vollständig dokumentiert und revisionssicher.
Verwandte Themen
